En las últimas semanas, el SRI ha enviado comunicaciones a distintas empresas relacionadas con la emisión inmediata de comprobantes electrónicos, incluyendo advertencias preventivas sobre documentos que no habrían cumplido con este criterio.

Ante esta situación, en Practisis y Dora hemos venido atendiendo a nuestros clientes con informes técnicos y recomendaciones específicas, explicando la arquitectura actual de emisión y las medidas que pueden tomar para reducir riesgos operativos y evitar contratiempos frente a estas notificaciones.

Nuestro objetivo es acompañarlos con claridad y con alternativas reales dentro del sistema.

Contexto: el reto de la emisión inmediata

La emisión electrónica en tiempo real depende de varios factores técnicos que no siempre están bajo control del usuario final. Entre ellos están:

• la conectividad a internet del establecimiento,
• bloqueos por antivirus, firewall o malware,
• estabilidad del canal de comunicación,
• y, de forma importante, la disponibilidad e intermitencia de los servicios del propio SRI.

Por ello, más que una solución única para todos los casos, en Practisis ofrecemos dos caminos operativos, según la necesidad y el perfil de operación de cada cliente.

Opción 1: Migrar a Practisis ONLINE con conexión directa al SRI antes de emitir la factura

Esta es la alternativa que, en términos generales, consideramos más alineada con el requerimiento de emisión inmediata, ya que permite que el sistema intente conectarse al SRI antes de concluir la emisión del comprobante.

Esta versión puede ser configurada e instalada en su punto de venta por nuestro equipo de soporte.

¿Qué implica esta modalidad?

Bajo este esquema, la autorización depende de que el punto de venta pueda comunicarse exitosamente con el SRI en el momento de la emisión. Por eso, es importante considerar lo siguiente:

• Si no hay internet, o si la conexión está afectada por antivirus, firewall, malware u otro bloqueo de red, no será posible alcanzar los servicios del SRI, y por tanto no se podrá obtener la autorización en ese momento.
• Si el servicio del SRI está intermitente o no disponible, tampoco será posible obtener la autorización inmediata.
• En los casos en que no se logre la autorización inmediata, el sistema puede ser configurado de tres maneras, según la política operativa del cliente:

Configuraciones posibles cuando no se obtiene autorización inmediata

a) Negar la impresión del RIDE y grabar la factura
Esta opción prioriza el control de la emisión, evitando la impresión del comprobante mientras no exista autorización inmediata.

b) Permitir que el cajero decida si desea imprimir el RIDE y emitir la factura en modo OFFLINE
En este caso, el sistema consulta al usuario si desea continuar con la impresión, mientras la autorización queda pendiente para reintentos posteriores.

c) Pasar directamente a emisión OFFLINE
Aquí el sistema continúa automáticamente con el proceso offline cuando no logra autorización inmediata, dejando los reintentos para después.

Recomendación operativa importante

Si el cliente trabaja bajo esta modalidad, es indispensable mantener revisión frecuente del reporte:

“Facturas Electrónicas no autorizadas”

Si en este reporte aparecen documentos pendientes, se debe notificar de inmediato al chat de soporte de Practisis para la debida atención y registro del caso.

¿Qué hacer si desea esta opción?

Si su empresa desea trabajar con Practisis ONLINE con conexión directa al SRI, debe solicitarlo a nuestro equipo de soporte para coordinar la actualización, configuración e instalación en su ambiente.

Opción 2: Continuar con la emisión OFFLINE, fortaleciendo el proceso operativo

La segunda alternativa es continuar con el modelo de emisión OFFLINE, pero adoptando ciertas medidas operativas y técnicas para reducir el riesgo de que queden comprobantes sin transmitir o sin autorizar oportunamente.

Esta opción puede ser adecuada para operaciones que, por su dinámica comercial, necesitan mayor continuidad en caja y prefieren no depender de la disponibilidad inmediata del SRI al momento exacto de facturar.

Recomendaciones para trabajar correctamente en OFFLINE

Si su empresa mantiene este esquema, recomendamos aplicar estas medidas:

• Dejar encendido el equipo principal al finalizar el turno de la noche, de manera que cualquier transmisión en proceso no se interrumpa y pueda completarse una vez terminado el turno.
• Reiniciar el equipo al inicio del siguiente turno, para resetear conexiones pendientes y asegurar un entorno limpio de trabajo.
• Solicitar la actualización del sistema a la última versión disponible (Febrero 2026), ya que esta versión incluye protecciones adicionales y mejoras diseñadas para disminuir estos contratiempos.
• Revisar al final de cada turno el reporte “Facturas Electrónicas no autorizadas”. Si aparece cualquier documento pendiente, es importante reportarlo de inmediato al chat de soporte de Practisis para la debida atención y registro.

¿Qué opción recomendamos?

En términos generales, recomendamos como primera opción la migración a Practisis ONLINE con conexión directa al SRI antes de emitir la factura, ya que es la alternativa que mejor responde al criterio de emisión inmediata.

Sin embargo, también es importante entender que incluso en este esquema existen factores externos que pueden afectar la autorización en tiempo real, especialmente cuando hay problemas de conectividad local o intermitencia en los servicios del SRI.

Por esa razón, la decisión debe tomarse considerando la realidad operativa de cada negocio:

• Si su prioridad es alinearse lo más posible con una validación previa al SRI antes de emitir, la alternativa recomendada es Practisis ONLINE.
• Si su operación requiere continuidad en caja y prefiere trabajar con reintentos posteriores, puede mantenerse en OFFLINE, siempre que adopte los controles operativos y de seguimiento recomendados.

Nuestro acompañamiento

En Practisis estamos acompañando a nuestros clientes con:

• revisión de su esquema actual de emisión,
• recomendaciones técnicas documentadas,
• actualizaciones de versión,
• y coordinación de cambios de modalidad cuando el cliente lo requiera.

Si su empresa ha recibido una notificación del SRI, o desea evaluar cuál de estas dos opciones se ajusta mejor a su operación, le recomendamos comunicarse con nuestro equipo de soporte para revisar su caso.

Nuestro objetivo es ayudarle a operar con mayor seguridad, menor riesgo y con el mejor respaldo posible frente a este nuevo escenario.