COMUNICADO IMPORTANTE: Reformas del SRI y Actualizaciones en Practisis + Dora

Estimados clientes:

Queremos informarle sobre importantes cambios impulsados por el Servicio de Rentas Internas (SRI) en la  RESOLUCIÓN NRO. NAC-DGERCGC25-00000014 que requieren nuestra colaboración conjunta para garantizar el cumplimiento normativo.

A continuación, detallamos las acciones que estamos implementando desde Practisis + Dora:

1. Autorización inmediata de facturas

A partir del 1ro de enero de 2026, en cumplimiento con los nuevos lineamientos del SRI, todas las facturas emitidas desde sistemas DORA deberán ser autorizadas en línea e inmediatamente.

En el caso de sistemas Practisis, las facturas se autorizarán tan pronto como sean transmitidas desde el punto de venta a nuestros servidores. Estamos trabajando activamente para optimizar la velocidad de nuestra plataforma y así garantizar una transmisión ágil y confiable.

Este proceso de autorización inmediata ya funciona correctamente en el 99% de las transacciones dentro de nuestras plataformas.

2. Restricciones en anulaciones y notas de crédito a consumidor final

El SRI ha restringido la anulación de facturas y la emisión de notas de crédito dirigidas a 'Consumidor Final'. En consecuencia, estamos desplegando una actualización paulatina en los sistemas Practisis para bloquear este tipo de transacciones automáticamente.

Mientras recibe esta actualización, agradecemos su colaboración proactiva evitando anular facturas o emitir notas de crédito con nombre 'Consumidor Final'.

3. Proceso especial para el 1% de casos con inconvenientes

En situaciones puntuales donde se presenten dificultades para cumplir con la autorización inmediata, se aplicará el siguiente procedimiento:

1. Fallos por detalle incompleto en la factura
   Si la transmisión falla por ausencia de detalles en la factura, procederemos a reenviarla de forma resumida con la descripción “Consumos” para asegurar el cumplimiento con el SRI. Posteriormente, los detalles se completarán una vez restablecida la comunicación.
   
   Si desea excluirse de este procedimiento, por favor notifíquelo al correo soporte@practisis.com.
2. Otras incidencias técnicas
   En caso de errores como, certificados caducados (Firmas electrónicas), series inválidas u otros inconvenientes, le notificaremos por los canales disponibles (visual, email y/o WhatsApp).
   
   Si luego de 3 días de intentos de contacto no recibimos respuesta, el sistema procederá automáticamente a bloquear la emisión de documentos electrónicos hasta que el problema sea resuelto.

Agradecemos su atención y cooperación para implementar con éxito estas nuevas disposiciones del SRI. Nuestro equipo está a su disposición para cualquier duda o requerimiento adicional.

Atentamente,
Equipo de Practisis + Dora
📧 soporte@practisis.com
🌐 www.practisis.com